Fokozott személyre szabás: A siker kulcsa a konverziók növelésében

A legújabb kutatások szerint az előrehaladott személyre szabás jelentős mértékben növelheti a konverziókat a digitális marketing területén. A Meta által megbízott Deloitte kutatás eredményei szerint a márkák, amelyek fejlett személyre szabási stratégiákat alkalmaznak, 16%-kal nagyobb konverziós arányt mutatnak a kevésbé kidolgozott megoldásokhoz képest. A tanulmány egy keretrendszert is bemutat, amely segít a vállalatoknak értékelni a személyre szabásra vonatkozó képességeiket és azonosítani a fejlesztési lehetőségeket.

A kutatás egyik figyelemre méltó megállapítása, hogy az Egyesült Államokban a válaszadók 80%-a hajlamosabb vásárolni, ha a márkák személyre szabott élményeket kínálnak. Ezen kívül azok a fogyasztók, akik a márkák által testreszabott interakciókat tapasztalnak, átlagosan 50%-kal többet költenek. A jelentés összekapcsolja ezeket a viselkedéseket a szélesebb üzleti eredményekkel is. Az Európai Unióban a Meta személyre szabott hirdetési technológiái 213 milliárd eurós gazdasági aktivitást és 1,4 millió munkahelyet teremtettek. Bár az ilyen gazdasági hatások a Meta-specifikusak, a megállapítások tükrözik a digitális marketing általános trendjeit, amelyek szerint a személyre szabott elköteleződés befolyásolja a vásárlási döntéseket és a márkahűséget.

A személyre szabás érettségi modellje

A jelentés egy négy szintből álló érettségi modellt is bemutat, amely segít a vállalatoknak felmérni, hogy hol állnak a személyre szabás terén. Az érettségi szintek magasabb szintjei mérhető üzleti kimenetekkel vannak összefüggésben. Az első szint, a „Alacsony érettség”, jellemzője, hogy az adatok szigetelten állnak rendelkezésre, és az üzenetek általában általánosak. A második szint, a „Közepes érettség”, már némi integrációt mutat, amely lehetővé teszi az alapvető közönségszegmentálást és a korlátozott testreszabást. A harmadik szint, a „Magas érettség”, a vásárlói profilok egyesítését és az identitásmeghatározást jelenti, amely lehetővé teszi a személyre szabást több érintkezési ponton. Végül a negyedik szint, a „Bajnok érettség”, a valós idejű személyre szabást, generatív mesterséges intelligenciát és tiszta szobás technológiát alkalmaz, amelyek támogatják a testreszabott, omnichannel élményeket.

Személyre szabási stratégiák

A kutatás háromféle személyre szabási stratégiát is felvázol: az ügyfél-alapú, amely az egyéni adatok és viselkedés alapján testre szabja az élményeket; a kohorsz-alapú, amely az közös jellemzők vagy viselkedések alapján szegmentálja a közönséget; valamint az aggregált adatokon alapuló, amely anonimizált, nagyszabású adatokat használ a általános trendek azonosítására. A jelentés nem javasol egyetlen legjobb módszert, hanem példákat kínál, amelyek segítenek a vállalatoknak értékelni, hogy mi illeszkedik a képességeikhez és céljaikhoz. A jövőre nézve a marketingesek számára a személyre szabás érettségi keretrendszere strukturált módot kínál a felkészültség értékelésére az emberek, folyamatok és technológia területén.

Vélemények a szakértők részéről

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy kommentálja a kutatás eredményeit. Viktor elmondta: „A személyre szabás nem csupán egy trend, hanem a jövő marketing stratégiáinak alapja. A kutatás megerősíti, hogy a vásárlók keresletének és elvárásainak megfelelően kell formálnunk az ajánlatainkat. Az érettségi modell kiváló eszköz lehet a vállalatok számára, hogy felmérjék jelenlegi helyzetüket és kidolgozzanak egy hatékonyabb személyre szabási stratégiát. A személyre szabott élmények nemcsak a konverziókat növelik, hanem a márkahűséget is erősítik. Azok a cégek, akik nem fektetnek a személyre szabásba, könnyen lemaradhatnak a versenytársaik mögött.”

További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com