A keresés jövője: 5 kulcsfontosságú megállapítás, amit tudnod kell

A keresési szokások és a vásárlói magatartás folyamatosan változik, ahogy a digitális világ fejlődik. Az utóbbi időben számos tanulmány és jelentés jelent meg, amelyek igyekeznek feltérképezni ezeket a változásokat, és megérteni, hogy a vásárlók miként keresnek információkat, hogyan értékelnek termékeket, és milyen tényezők befolyásolják döntéseiket. Az egyik legfrissebb e-könyv, amely a keresés jövőjével foglalkozik, öt kulcsfontosságú megállapítást emel ki arról, hogy a vásárlók mit is szeretnének valójában.

A rangsorolás önmagában már nem elegendő

A keresőoptimalizálás régi szabályai szerint a legfontosabb cél az volt, hogy a weboldalak a legmagasabb pozícióba kerüljenek a keresőtalálatok között. Azonban manapság ez már nem biztosítja a láthatóságot. Az AI által generált összefoglalók, a hangalapú asszisztensek és a platformok natív válaszai gyakran megelőzik a felhasználókat, mielőtt azok elérnék a weboldalakat. A kutatások azt mutatják, hogy az AI-összefoglalók gyakran az egy mondatos válaszokat és a strukturált formátumokat, mint például táblázatok és listák, részesítik előnyben. Ezért ahhoz, hogy a vállalkozások láthatóak maradjanak, figyelembe kell venniük, hogy a tartalmukat miként értelmezik a különféle AI rendszerek, nemcsak a hagyományos keresési eredmények.

Az off-screen konverziók jelentősége

A klikkek és az oldalmegtekintések csak egy részét mutatják meg a vásárlói útnak. A magas szándékú cselekvések, mint például a telefonhívások, SMS-ek és offline beszélgetések, gyakran kimaradnak az attribúciós modellekből, pedig kulcsszerepet játszanak a döntéshozatalban. Egyes esetekben a cégek felfedezték, hogy a Yelp-en történő konverzióik közel 90%-a telefonhívásokból származik, amelyeket nem követtek nyomon. Az ilyen jellegű interakciók különösen jellemzőek a szolgáltatás alapú iparágakra, ahol a vásárlók valódi kapcsolatokat keresnek.

A hallgatás hatékonysága a jövő marketingjében

A marketingesek ma már soha nem látott mennyiségű vásárlói visszajelzést kapnak, de sok esetben ezt az információt nem használják ki. A hívásjegyzőkönyvek, ügyfélszolgálati beszélgetések és chat logok valós vásárlói nyelvezetet tartalmaznak. Azok a csapatok, akik elemzik ezeket a beszélgetéseket, előnyre tesznek szert, hiszen a valós visszajelzések alapján finomíthatják üzeneteiket, javíthatják a céloldalaikat, és informálhatják kampánystratégiájukat. Az egyik ügynökség például 67%-kal növelte a kvalifikált érdeklődők számát, csupán az ügyfelek által használt terminológia azonosításával.

A keresett hirdetések hatékonysága

A keresési viselkedés nem lineáris, és a vásárlói út sem az. A felhasználók gyakran váltogatják az organikus találatokat, a fizetett hirdetéseket és az AI által generált javaslatokat egyetlen munkamenet során. A legjobban teljesítő kampányok általában azok, amelyek minden érintkezési ponton ugyanazt a nyelvezetet és értéket tükrözik. Ez magában foglalja a hirdetési szöveg összehangolását az ügyfelek valódi aggályaival, a hívásjegyzőkönyvekből merített információk felhasználását, valamint a céloldalak kialakítását, amelyek a vásárló döntési folyamatának megfelelő szakaszát tükrözik.

A hagyományos attribúciós modellek hiányosságai

A legtöbb attribúciós modell még mindig feltételezi, hogy a konverziók egyetlen képernyőn zajlanak. Ez ritkán igaz, hiszen egy menedzser például találkozhat a márkájával egy AI által generált keresési összefoglalóban, elküldheti a linket magának a Slack-en, majd később a mobiltelefonján keresztül hívhatja az értékesítési csapatot. Azok a marketingesek, akik csupán az utolsó kattintásra támaszkodnak, valószínűleg félrevezető adatok alapján optimalizálnak.

Vélemény a keresés jövőjéről

Megkerestük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy véleményét kérjük az újabb trendekről és megállapításokról. Viktor elmondta: „A keresési szokások átalakulása elkerülhetetlen, és a marketingeseknek alkalmazkodniuk kell a vásárlók új igényeihez. Az attribúciós modellek felülvizsgálata és a beszélgetések nyomon követése kulcsfontosságú a sikerhez. Az ügyfelek szavainak figyelembevétele nemcsak a hatékonyságot növeli, hanem a márkák érvényesülését is segíti a piacon.” További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: Császár Viktor SEO szakértő.

Forrás: SearchEngineJournal.com