AI Ügynökök: Miért Nincs Még Itt a ‘Új Google’ Kora?

Airbnb vezérigazgatója, Brian Chesky, a legutóbbi negyedéves eredmények bejelentésekor megosztotta véleményét a mesterséges intelligencia (AI) ügynökök szerepéről, és hangsúlyozta, hogy ezek nem tekinthetők a „új Google”-nak. A cég által elért 3,1 milliárd dolláros bevétel és az 1,03 dolláros részvényarány ellenére a részvények esni kezdtek a lassabb növekedésre vonatkozó előrejelzés miatt. Chesky figyelmeztette a befektetőket, hogy az AI chatbotok, bár hasznosak lehetnek az utazási és szolgáltatási szektorban, nem helyettesítik a domináló keresőmotorok által nyújtott ajánlásokat.

A mesterséges intelligencia jövője az Airbnb-nél

Chesky elmondta, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása még gyerekcipőben jár, és sok tényező befolyásolja a chatbotok hatékonyságát. Az AI modellek nem kizárólagosak, ami azt jelenti, hogy más cégek is hozzáférhetnek azonos technológiákhoz, mint például a ChatGPT. Ezért nem érdemes úgy tekinteni a chatbotokra, mint a Google alternatívájára. A vezérigazgató hangsúlyozta, hogy a sikeres AI alkalmazásokhoz nem csupán a legjobb modellek kellenek, hanem az is, hogy ezeket megfelelően beállítsák és testre szabják.

Az Airbnb célja, hogy az AI-t többféleképpen használja fel, például a cég ügyfélszolgálati ügynöke már 15%-kal csökkentette az emberek által keresett támogatási igények számát az Egyesült Államokban. Az AI ügynökök fejlesztése nemcsak technikai kihívásokkal jár, hanem a felhasználói élmény javítása érdekében is fontos, hogy ezek az ügynökök mindig pontos és hasznos információkat nyújtsanak. A jövőben az Airbnb tervezi, hogy a chatbotokat több nyelven is elérhetővé teszi, és a személyre szabott szolgáltatások révén képesek lesznek automatizálni bizonyos foglalási folyamatokat is.

Az Airbnb a mesterséges intelligenciát a keresési folyamatokba is be kívánja építeni, azonban a külső AI ügynökökkel való együttműködés még nem teljesen kidolgozott. Chesky úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia nem fogja az Airbnb-t olyan commoditássá alakítani, mint amilyen a repülőjegy-foglalás, hanem inkább lehetőséget teremt a cég számára, hogy új ügyfeleket vonzzon.

Mi a véleménye a szakértőnek?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol Airbnb vezérigazgatójának megjegyzéseiről. Viktor elmondta, hogy a mesterséges intelligencia integrálása a szolgáltatásokba valóban izgalmas lehetőség, de fontos, hogy a vállalatok reálisan értékeljék az AI ügynökök jelenlegi korlátait. A chatbotok nem tudják teljes mértékben helyettesíteni az emberi kapcsolatokat, különösen, ha a felhasználói élményről van szó.

“Az AI technológia folyamatos fejlődés alatt áll, és bár a potenciálja hatalmas, a cégeknek figyelniük kell arra, hogy miként alkalmazzák ezeket a technológiákat,” mondta Császár Viktor. “A megfelelő implementáció kulcsfontosságú ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia valóban hozzáadott értéket képviseljen, és ne csupán egy újabb trend legyen a piacon.” Emellett kiemelte, hogy a SEO szempontjából is érdemes figyelni az AI fejlődését, mivel a keresőoptimalizálás szempontjából új lehetőségek nyílhatnak meg.

További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: Szakmai oldal.

Forrás: SearchEngineJournal.com