Pinterest CEO: Még messze van az AI-alapú vásárlás megvalósulása

A Pinterest vezérigazgatója, Bill Ready, a cég második negyedéves eredménybeszámolója során kifejtette, hogy a közösségi média platform, amely inspiráló könyvjelző szolgáltatásként is ismert, az „AI-alapú vásárlási asszisztens” szerepét töltheti be. Ugyanakkor úgy véli, hogy az a jövőbeli koncepció, mely szerint az AI ügynökök a felhasználók helyett vásárolnak, még távolinak tűnik. Ezen megjegyzéseket az ügynöki webre vonatkozó kérdésre válaszolva tette, amely hatással lehet a keresési folyamatokra és olyan vállalkozásokra, mint a Pinterest, amely a vásárlási út első lépéseinél helyezkedik el — amikor a felhasználók ötleteket keresnek, amelyek később vásárlásokká válhatnak.

A befektetők számára aggasztó lehet, hogy ha az AI képes lesz megérteni a felhasználók érdeklődési körét, akkor előre irányíthatja őket a saját személyre szabott ajánlásaik irányába, ezzel kiszorítva a Pinterestet. Ready megjegyezte: „Azt hiszem, az az elképzelés, hogy egy ügynök csak úgy vásárol mindent helyettünk, anélkül hogy bármit is tennénk, egy nagyon hosszú folyamat lesz.” Hozzátette, hogy a felhasználók nem biztos, hogy készen állnak arra, hogy teljes mértékben átadják a vásárlási döntéseiket egy automatizált rendszernek, kivéve néhány nagyon praktikus helyzetet.

Ennek ellenére Ready hangsúlyozta, hogy a Pinterestet érdemes AI-alapú vásárlási asszisztensként felfogni. Kifejtette, hogy a felhasználók gyakran úgy érzik, hogy „a Pinterest csak megért engem”, mivel az alkalmazás képes proaktívan ajánlani azokat a termékeket, amelyek a felhasználók ízlésével és stílusával összhangban állnak, akárcsak egy kiváló személyi vásárlási asszisztens. A cég ezt a pillanatot, amikor a vállalkozások felfedezik az AI által vezérelt új élményeket, „kambriumi pillanatnak” nevezte, és megemlítette, hogy már többféleképpen is alkalmazta az AI-t, beleértve a személyre szabott ajánlások és vizuális keresési tapasztalatok használatát.

A Pinterest AI stratégiája

A Pinterest nemcsak a vásárlási élményt kívánja javítani, hanem a platformon megjelenő AI által generált tartalom minőségét is fontosnak tartja. Az utóbbi időben ugyanis növekvő aggodalom övezte, hogy a Pinterest tele van alacsony minőségű, AI által generált tartalmakkal. Ez a helyzet odáig fajult, hogy a cég új eszközöket kellett bevezetnie az ilyen jellegű tartalom ellen, mint például az AI által generált képek címkézése és a felhasználók számára elérhető szűrők, amelyekkel kiszűrhetik a generatív AI pin-eket.

A cég viszont nem kívánta kommentálni a tömeges felhasználói kitiltások okát, amelyeket a felhasználók szerint a gyenge minőségű AI moderálási rendszerek okoznak. Ready a hívás során arról is beszélt, hogy a Pinterest hogyan kíván versenyezni az AI tehetségekért, hangsúlyozva, hogy azok, akik ott szeretnének dolgozni, érdeklik az etikus és jótékony célokra használt AI. „A küldetés oldalán úgy érzem, hogy valóban kiemelkedünk, különösen ami a pozitív AI hangolását illeti” – mondta Ready.

A Pinterest részvényei a beszámoló után csökkentek, mivel a cég 998 millió dolláros árbevételt jelentett, de a részvényarány a várt 35 cent helyett csak 33 cent volt. A cég emellett megjegyezte, hogy a havi felhasználóik több mint fele a Z generációhoz tartozik, és a férfi felhasználók száma 95%-kal nőtt az előző évhez képest.

Császár Viktor véleménye a Pinterest bejelentéséről

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol a Pinterest legújabb bejelentéséről. Viktor elmondta: „A Pinterest AI-alapú megközelítése figyelemre méltó, de fontos, hogy a vállalatok ne csak technológiai újításokra összpontosítsanak, hanem a felhasználói élményt is szem előtt tartsák. Azt látom, hogy a felhasználók egyre inkább keresik az autentikus, emberi interakciókat, és a mesterséges intelligencia nem helyettesítheti ezt. Az AI használata a vásárlási folyamat során hasznos lehet, de a minőség és a relevancia megőrzése elengedhetetlen. A jövőbeli AI megoldásoknak figyelembe kell venniük a felhasználók igényeit és preferenciáit, hogy valóban értéket teremtsek a vásárlási élményben.” További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com